よくあるご質問

その必要はございませんが、弊社に対してAmazonの登録権限を付与していただきます。

基本的に会員様専用のチャットワーク内グループチャットにて受け付けております。お返事は、通常1営業日以内にいたします。会員登録前は、電話やメールなどでもご質問は承ります。

 こちらのページを御覧ください。

その必要はございませんが、弊社に対してAmazonの登録権限を付与していただきます。

検品時に商品の著しい破損を発見した場合、チャットワークにてご連絡いたします。ご依頼になった配送業者に連絡をして、出品依頼者様のもとで御対応をお願いします。なお、目立たない破損はそのまま出品を行う場合もございます。

 指定可能です。 出品依頼リストにご希望のコンディションをご記載ください。

ＦＢＡ納品可能な商品をお取り扱いしております。一部例外もございますので、ご不明な場合は出品依頼を行う前に一度ご相談ください。出品許可申請が必要な商品は事前に申請をお願いいたします。なお、依頼商品がFBA納品不可であるかどうかは弊社では判断いたしませんのでご了承ください。

 申し訳ございませんが、弊社ではカタログ登録は行っておりません。カタログ登録が必要な場合は、出品依頼者様ご自身で行っていただきます。

出品作業における基本サービスレベル内での不備によるクレームは、出品作業料金を限度に補償いたします。商品自体の問題や、特別対応の不備などによるクレームは、弊社では責任を負い兼ねますのでご了承ください。

出品作業者が書き込みに気付いた際には、商品コメントに書き込みがあることを記載して出品いたしますが、気づく限りでの対応となります。書き込みがあることが予めわかっている場合には、該当ページにポストイットなどを貼ってお知らせください。しかしながら、販売後に書き込みによるトラブルが発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねます。

なお、メルカリやラクマなどのフリマアプリからの弊社への直接発送はアカウント閉鎖の恐れがございますので、一旦出品依頼者様のお手元で受け取っていただくことを推奨いたします。

取り置きサービスは行っておりません。一伝票単位での同梱数が２個以下で商品が到着した場合、電脳オプションとして１個あたり２２０円の追加オプション料金をいただきます。

送料を着払で受け取ることは可能です。着払でご送付いただいた場合、送料＋着払受取手数料（１１０円）を代行料金と合わせてご請求いたします。

月末締めで、翌月３日ほどにご請求いたします。請求日より１０日以内に弊社指定銀行口座にお振込みをお願いいたします。なお、クレジットカードでのお支払いは現状では承っておりません。要望が多くなれば検討は行いたいと存じますが、クレジットカードでのお支払いの場合は決済手数料を出品依頼者様にご負担いただくこととなりますので、それよりは現状のままで料金を抑えた方が出品依頼者様のためになると考え対応しておりません。

KUGE出品代行センターのサービスは大口出品、ならびにＦＢＡ登録のご利用者様が対象となります。自己発送の商品はお取り扱いできませんのでご了承ください。

弊社へ荷物が到着した際に、輸送箱に入れられていない状態で届いた商品は、弊社にて輸送用の段ボールや巻き段ボールを準備し、梱包いたします。それに際する、輸送箱代および緩衝材費としてこちらのオプション料金を頂戴いたします。なお、標準品、及び大型商品でも商品自体の外箱が付属している場合にはオプション対象外となります。